Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Abaixo encontrará respostas às perguntas mais comuns sobre a Wine Tour Experience e as nossas experiências de enoturismo.
1 – O que é a Wine Tour Experience?
A Wine Tour Experience é uma marca da André Martins Pereira, Unipessoal Lda., uma agência de viagens licenciada pelo Turismo de Portugal, especializada na promoção e reserva de experiências de enoturismo. Desde 2016, somos pioneiros no enoturismo em Portugal, tendo contribuído significativamente para o crescimento e valorização do setor. Trabalhamos com parceiros nacionais e europeus e oferecemos uma plataforma online onde pode reservar experiências vínicas únicas — como cruzeiros, visitas a quintas, provas de vinhos e muito mais — com total confiança, segurança e apoio ao cliente.
2 – Como funciona a reserva de uma experiência?
Escolha a experiência desejada no nosso site, reserve online e receba o seu voucher eletrónico por e-mail. Apresente-o ao parceiro na data marcada. A descrição da experiência inclui todas as informações importantes: local de encontro, horário, contacto do parceiro e condições específicas.
3 – As experiências têm validade?
Sim. As experiências sem data fixa têm uma validade definida pelo parceiro (normalmente até 6 meses). A validade está sempre indicada no voucher eletrónico. As experiências com data marcada são válidas apenas para essa data específica.
4 – Posso trocar a experiência depois da compra?
Sim. Dispõe de 14 dias após a compra para solicitar a troca por outra experiência de valor igual ou superior (pagando a diferença, se aplicável). Pode fazê-lo diretamente na sua área de cliente ou enviando um pedido para o nosso e-mail: [email protected].
5 – É possível cancelar uma experiência com data marcada?
As condições de cancelamento variam consoante o parceiro e estão sempre descritas na página da experiência. Recomendamos consultar essa informação antes da compra. Em caso de necessidade, fale connosco e ajudaremos a encontrar a melhor solução.
6 – Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os principais métodos de pagamento utilizados em Portugal: Visa, Mastercard, MB WAY, Multibanco, PayPal, entre outros. Todos os pagamentos são processados com segurança através da plataforma Easypay.
7 – As experiências são acessíveis a pessoas com deficiência?
Sim. Selecionamos experiências com parceiros que promovem a acessibilidade e a inclusão de pessoas com mobilidade reduzida ou outras necessidades específicas. Consulte a descrição da experiência para saber se está adaptada, ou entre em contacto connosco para confirmar.
8 – As visitas estão disponíveis noutros idiomas?
Sim. A maioria dos nossos parceiros conta com profissionais fluentes em inglês e outras línguas. Verifique os idiomas disponíveis na página da experiência ou envie-nos uma mensagem para mais detalhes.
9 – Posso comprar uma experiência para outra pessoa?
Claro! As nossas experiências podem ser oferecidas como presente personalizado. Pode enviar o voucher eletrónico diretamente a quem quiser surpreender. Cada voucher tem um código único, válido para uma utilização única pela pessoa que apresentar o mesmo.
10 – Como entro em contacto com a Wine Tour Experience?
Estamos disponíveis para esclarecer todas as suas dúvidas:
• Por e-mail: [email protected]
• Pelo WhatsApp: +351 939 370 672
• Pelo chat online no nosso site
